Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2026
1. Responsable del tratamiento
TukGo, con operación en Agustín Codazzi y San Juan del Cesar (Cesar, Colombia), es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: soporte@tukgo.com.co.
2. Marco legal
Esta política se emite en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales de Colombia.
3. Datos que recolectamos
- Datos de identificación: nombre, número de teléfono, correo electrónico y foto de perfil.
- Datos de conductores: documento de identidad, licencia de conducción y datos del vehículo.
- Datos de ubicación: ubicación en tiempo real durante la solicitud y ejecución de viajes y envíos.
- Datos de uso: historial de viajes, calificaciones y datos técnicos del dispositivo.
4. Finalidades
Usamos tus datos para: (a) conectarte con conductores o pasajeros; (b) prestar y mejorar el servicio; (c) garantizar la seguridad y prevenir fraudes; (d) atender solicitudes de soporte; (e) cumplir obligaciones legales.
5. Derechos del titular
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado del uso dado a tus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar tu autorización. Para ejercerlos escribe a soporte@tukgo.com.co.
6. Compartir información
No vendemos tus datos. Compartimos la información necesaria entre pasajero y conductor para realizar el servicio, con proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta y con autoridades cuando la ley lo exija.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales.
8. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos conscientemente sus datos.
9. Cambios a esta política
Cualquier modificación se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización.